Під час вибору CRM дедалі частіше постає питання не лише функціоналу продажів, а й того, наскільки система здатна керувати бізнес-процесами.Для компаній зі складними B2B-продажами CRM-воронка вже не достатня — потрібен повноцінний BPM-підхід. У цій статті розглянемо, як Creatio, Salesforce та Microsoft Dynamics 365 реалізують управління процесами продажу та чим принципово відрізняється їхня філософія. Що таке… Читати далі BPM-підхід у CRM: Creatio vs Salesforce vs Microsoft Dynamics 365
Позначка: CRM Украина
Продаж як BPM-процес у Creatio: від воронки до керованої системи
У багатьох компаніях продажі досі сприймаються як CRM-воронка з етапами. Але на практиці продаж — це складний бізнес-процес, у якому беруть участь різні ролі: менеджери, керівники, фінанси, юристи, сервіс. Creatio дозволяє перейти від класичної CRM-логіки до процесного підходу (BPM), де кожен крок продажу: У цій статті розглянемо, як виглядає продаж як BPM-процес у Creatio і… Читати далі Продаж як BPM-процес у Creatio: від воронки до керованої системи
Огляд Creatio CRM
Creatio — це єдина AI-native платформа для автоматизації бізнесу, яка поєднує: Платформа орієнтована на компанії, яким потрібна гнучка автоматизація продажів, маркетингу, сервісу та внутрішніх процесів без складної розробки. Ключові компоненти Creatio 1️⃣ CRM-функціональність Creatio покриває повний життєвий цикл взаємодії з клієнтом і може впроваджуватися модульно. Основні можливості: 👉 Модулі можна використовувати окремо або разом, залежно… Читати далі Огляд Creatio CRM
Ща таке CRM система
Система управління взаємодією з клієнтами (CRM, CRM-система, скорочення від англ. Customer Relationship Management) — прикладне програмне забезпечення для організацій, призначене для автоматизації стратегії взаємодії з замовниками (клієнтами), зокрема, для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу та покращення. обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів та історії взаємовідносин з ними, встановлення та вдосконалення бізнес-процесів та подальшого аналізу… Читати далі Ща таке CRM система