Creatio — це єдина AI-native платформа для автоматизації бізнесу, яка поєднує:
- CRM-систему,
- BPM-движок (управління бізнес-процесами),
- low-code / no-code інструменти для створення застосунків.
Платформа орієнтована на компанії, яким потрібна гнучка автоматизація продажів, маркетингу, сервісу та внутрішніх процесів без складної розробки.
Ключові компоненти Creatio
1️⃣ CRM-функціональність
Creatio покриває повний життєвий цикл взаємодії з клієнтом і може впроваджуватися модульно.
Основні можливості:
- 360° профіль клієнта — вся історія контактів, угод, звернень та активностей в одному місці
- Управління лідами та угодами — воронки продажів, етапи, прогнозування, квоти
- Sales Creatio — автоматизація роботи відділу продажів
- Marketing Creatio — сегментація, омніканальні кампанії, управління лідами
- Service Creatio — підтримка клієнтів, SLA, звернення, база знань
- Комунікації та інтеграції — email, календарі, телефонія, месенджери, веб-форми
👉 Модулі можна використовувати окремо або разом, залежно від потреб бізнесу.
2️⃣ Автоматизація бізнес-процесів (BPM)
Creatio має вбудований BPM-движок корпоративного рівня.
Функціонал BPM:
- Візуальний дизайнер процесів (BPMN 2.0)
- Автоматизація регламентованих і нерегламентованих процесів
- Case Management — для нестандартних кейсів і винятків
- Моніторинг та аналітика процесів
- Готові шаблони бізнес-процесів
Це дозволяє автоматизувати не лише CRM, а й внутрішні операційні процеси компанії (погодження, закупівлі, onboarding, фінанси тощо).
3️⃣ Low-code / No-code платформа
Creatio орієнтована на швидку адаптацію без глибоких технічних знань.
Можливості:
- Візуальне створення форм, сторінок і процесів (drag-and-drop)
- Налаштування логіки без програмування
- Створення власних бізнес-застосунків
- Готові інтеграційні конектори + REST API
- Розширення функціоналу через скрипти за потреби
👉 Підходить як для бізнес-користувачів, так і для ІТ-команд.
4️⃣ AI-можливості
Creatio позиціонується як AI-native платформа:
- AI-помічники для користувачів
- Рекомендації щодо наступних дій у продажах
- Аналіз даних і процесів
- Прискорення налаштувань та автоматизації
5️⃣ Додаткові можливості
- Портали для клієнтів і партнерів
- Marketplace Creatio — готові розширення та галузеві рішення
- Гнучка система ролей і доступів
- Хмарне та on-premise розгортання
- Масштабованість для середнього та великого бізнесу
✅ Основні переваги Creatio
✔ CRM + BPM + low-code в одній платформі
✔ Висока гнучкість і кастомізація
✔ Зменшення залежності від розробників
✔ Підтримка складних бізнес-процесів
✔ Підходить для цифрової трансформації компаній
🎯 Кому підходить Creatio
- Середньому та великому бізнесу
- Компаніям зі складними або унікальними процесами
- Організаціям, які хочуть швидко масштабувати CRM і автоматизацію
- Бізнесу, якому важлива адаптація під власні правила, а не «коробкове» рішення