Odoo CRM має багато функцій, які повинна мати система управління взаємовідносинами з клієнтами. Одним із найважливіших компонентів програмного забезпечення Odoo ERP є програма Odoo. Управління клієнтами є важливим аспектом кожної організації, незалежно від того, чи це невелика чи велика компанія, або у сфері виробництва, послуг чи торгівлі. Управління клієнтами має вирішальне значення, оскільки воно дозволяє відстежувати всіх ваших клієнтів в одному місці. Цей модуль надає вам різноманітні функції, а також навчальні посібники.
Ця публікація блогу містить повний огляд Odoo CRM, який допоможе вам зрозуміти багато можливостей, доступних у модулі CRM. Від керування потенційними клієнтами до підтримки потенційних клієнтів і керування замовленнями на продаж – ми допоможемо вам. Odoo Community і Odoo Enterprise Edition — це дві різні доступні версії. Різниця між цими двома версіями полягає в тому, що Odoo Community Edition CRM є безкоштовним програмним забезпеченням CRM, тоді як Odoo Enterprise Edition CRM має більше можливостей, але має преміальну плату за ліцензування.
Нижче наведено детальний список функцій Odoo CRM
Інтерфейс користувача
Odoo CRM має простий у використанні інтерфейс користувача, адаптований до потреб продавців. Оскільки продавці проводять більше часу на полі та менше в офісі, вони можуть краще уявити роботу команди з продажу. Інформаційні панелі продажів дають вам детальну картину ваших продажів, потенційних клієнтів і потенційних клієнтів.
Низький рівень введення даних
Ви можете зв’язатися зі своїми потенційними клієнтами безпосередньо електронною поштою. Потенційні клієнти реєструються в CRM, як тільки вони надходять електронною поштою або через Інтернет, що прискорює процес введення даних для продавців. Крім того, ви можете просто керувати пропозиціями та клієнтами лише кількома клацаннями миші.
Зручний для мобільних пристроїв
Ваші продавці можуть оновлювати потенційних клієнтів у дорозі за допомогою мобільного інтерфейсу користувача Odoo CRM, навіть якщо вони не мають доступу до Інтернету. Це дає вашій компанії картину торгового персоналу в реальному часі.
Програмне забезпечення для керування потенційними клієнтами
Це також допомагає у підтримці потенційних клієнтів, дозволяючи вам відстежувати всі нові потенційні клієнти та розвивати їх на різних етапах, таких як можливість, пропозиція та, нарешті, замовлення на продаж. Інструмент управління потенційними клієнтами в Odoo CRM дає змогу отримати перспективу різних відділів продажів з висоти пташиного польоту.
Підрахунок лідів
Оскільки не кожен потенційний клієнт, який надходить до нас, буде конвертований у продаж, Odoo CRM дозволяє вам оцінювати потенційних клієнтів на основі як неявних, так і явних факторів, таких як кількість відвідувань сторінки потенційним клієнтом, часовий пояс, інтерес тощо. Ви можете керувати важливістю кожного потенційного клієнта на основі своїх балів.
Імпорт потенційного клієнта
Ви можете отримати потенційних клієнтів через різноманітні сайти; ви можете швидко імпортувати потенційних клієнтів за допомогою файлу CSV.
Залучення потенційних клієнтів онлайн
Є різноманітні програми, доступні для залучення потенційних клієнтів через ваш веб-сайт, зокрема конструктори форм, інструменти SEO тощо.
GeoIP і LiveChat
IP-адресу відвідувача можна легко використовувати для ідентифікації націй, штатів і місцевостей. Крім того, додаток Odoo Live Chat дозволяє вам спілкуватися з відвідувачами вашого веб-сайту, що допомагає генерувати додаткові потенційні потенційні клієнти.
Уникайте дублювання
Є різноманітні програми, доступні для залучення потенційних клієнтів через ваш веб-сайт, зокрема конструктори форм, інструменти SEO тощо.
Правила призначення лідів
Ви можете створити власні правила для призначення потенційних клієнтів різним відділам продажів або продавцям залежно від продукту, послуги, країни та інших критеріїв.
Ще один фантастичний інструмент — це управління можливостями, яке дозволяє організовувати різноманітні завдання, які потрібно перетворити на можливості. У будь-якому секторі продавці повинні пройти ряд кроків, щоб перетворити потенційного клієнта на потенційного клієнта, а потім потенційного клієнта — на можливість. Ви можете встановити кілька етапів ваших можливостей в Odoo, наприклад, у нашому випадку, обговорення, пропозиція, переговори, закриття тощо.
Управління продажами
Зростанню будь-якого бізнесу сприяє використання каналу продажів. Конвеєр продажів дає змогу завчасно планувати діяльність із зростання. Odoo CRM дає вам чітке уявлення про ваші можливості. Ви можете краще організувати воронку продажів, використовуючи різні етапи.
Налаштування етапів CRM
За допомогою різних етапів ви можете швидко персоналізувати свій робочий процес.
Менеджмент зустрічей
Odoo CRM дозволяє планувати зустрічі на основі можливостей клієнтів. Його також легко синхронізувати з мобільними телефонами та календарями Google.
Щоденне планування дій
Odoo CRM допоможе вам спланувати діяльність на наступний день залежно від ваших щоденних завдань. Кожен продавець може легко осягнути список обов’язків і критичних дій, які необхідно виконати за допомогою цього планування функцій.
Аналіз потенційних клієнтів
За допомогою Odoo CRM ви можете визначити й проаналізувати втрачені можливості, а також вжити відповідних заходів для покращення своїх послуг.
Адресна книга
Управління клієнтами — це функція Odoo CRM, яка дозволяє надавати спільний доступ до адресної книги між кількома відділами продажів і продавцями.
Вищевказані функції та функції програмного забезпечення Odoo CRM були взяті з Odoo Enterprise Edition версії 14. Функції останньої версії можуть змінюватися через удосконалення та оновлення.
Висновок: функції Odoo CRM
Odoo — це економічно ефективний інструмент із широкими функціями CRM, що є однією з найбільших переваг, яку отримують малі та середні підприємства, коли вони обирають програмне забезпечення Odoo CRM для своєї організації. МСП можуть почати з систем CRM і, залежно від своїх потреб, переходити до подальших функцій CRM, таких як бухгалтерський облік, закупівлі тощо… На даний момент МСП можуть використовувати Odoo.sh, який має щомісячну мінімальну вартість ліцензування.
Якщо ви малий і середній бізнес, який все ще покладається на електронні таблиці для управління та виховання потенційних клієнтів, ви можете втратити значну кількість потенційних клієнтів. Будь ласка, зв’яжіться з gorovyh@gmail.com для детальної демонстрації програмного забезпечення Odoo CRM і того, як його можна розгорнути для вашого бізнесу. Функціональні можливості CRM можна додатково налаштувати відповідно до операцій і процесів вашої компанії.