Управління взаємовідносинами з клієнтами, яке є найважливішою частиною бізнесу, спрощено в системі Odoo CRM. Odoo CRM — це поєднання 8+ програм і плагінів. Для ефективного керування відносинами з клієнтами ви можете встановити всі наступні програми/плагіни.
- CRM
- Гейміфікація CRM
- Маркетингова кампанія
- Опитування CRM
- Контактна форма
- Від ліда до продажу
- Від можливості до коммерційної пропозиції
Оскільки будь-яке обговорення CRM не може бути завершено без процедури продажів, у цьому блозі я поясню CRM у поєднанні з модулем продажів. Ви можете встановити такі програми, пов’язані з продажами, щоб отримати доступ до операцій з продажу.
- Продажі
- Команди продажів
- Управління продажами та MRP
- Націнки в замовленнях на продаж тощо.
Лише перша програма «продажі» може полегшити всі процедури, пов’язані з продажем, інші опціональні. Однак для кращого управління продажами ви також можете встановити решту програм. Ви можете знайти більше пов’язаних програм на вкладці «Програми» у своєму ERP.
Порівняно з іншими програмами CRM, такими як SalesForce, Zoho та Sugar CRM, Odoo має багато унікальних функцій. Якщо ми розглянемо випадок «Salesforce», Odoo має перевагу таких функцій, як прайс-лист, шаблони пропозицій, електронний підпис, онлайн-оплата, виставлення рахунків, портал для клієнтів, інтеграція вантажовідправника, відстеження потенційних клієнтів, інтеграція в соціальну мережу тощо. Якщо це стосується Zoho список змінюється на керування конвеєром, наступну дію, кілька компаній на контракт, прайс-лист, шаблони цінових пропозицій, електронний підпис, керування перетягуванням тощо. Безсумнівно, інтерфейс користувача Odoo є найпростішим і найзручнішим серед усіх цих CRM.
Деякі з корисних функцій Odoo CRM включають:
– > Пріоритетні напрями діяльності
Розставляйте пріоритети для подальших заходів, які плануються, і ефективно досягайте своїх цілей
> Відстежуйте свою діяльність з продажу.
Простіше відстежуйте етапи продажів за допомогою режиму продажів Канбан.
> Планування зустрічей Плануйте зустрічі безпосередньо з розділу можливостей
> Інформаційні панелі
Отримайте всю необхідну інформацію про поточну та виконану бізнес-діяльність на своїй інформаційній панелі
> Зв’яжіться з клієнтами
Підтримуйте зв’язок із клієнтами за допомогою електронної пошти, телефону, чату та соціальних мереж із вашої Odoo CRM.
> Просування потенційних клієнтів
Розпочніть кампанію, надсилаючи автоматично згенеровані електронні листи клієнтам у Leads. Призначте продавця, який буде стежити за лідером і просувати його.
> Аналіз можливостей
Проаналізуйте свій канал можливостей за допомогою розширених фільтрів, групування, деталізації тощо.
> Оцінка лідерів
Оцініть потенційних клієнтів на основі явних і неявних критеріїв і вирішіть, які потенційні клієнти задовольняють критерії, щоб стати можливістю.
> Налаштовані сповіщення
Встановіть спеціальні сповіщення для можливостей на основі деяких дій
> Аналізуйте втрачену можливість
Проаналізуйте причини втрати можливостей і підвищте ефективність продажів.
> GeoIP
Визначайте країни, штати та міста потенційних клієнтів автоматично за IP-адресою вашого відвідувача.
> Автоматизуйте процедури та зосередьтеся на продажах Автоматизуйте рутинну бізнес-діяльність, не витрачайте час на підтримку даних.